伊犁天使史立荣 　　

　　——瑞阳伊利皇冠假日酒店纪实 　　

　　作者：薛志鹏 　　

　　天使，一个耳熟能详的词，来源于希腊语“天使”，指的是来自天堂的天使。大多数宗教都有类似的概念。天使的本性是灵性的，这说明天使没有血肉，是为了爱和无差别地为所有人服务的目的而创造的精神寄托。 　　

　　然而，令人难以置信的是。然而，对世界上是否存在天使心存疑虑的我，在遥远的新疆古伊犁河谷，偶然遇到了在伊犁瑞阳皇冠假日酒店工作的伊犁天使史立荣。 　　

　　伊犁瑞阳皇冠假日酒店 　　

　　2019年春天的一个深夜，我和领导再次来到新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市，下榻瑞阳皇冠假日酒店。我还沉浸在工作中，没有时间出去欣赏风景。我对诗歌是个白痴，几乎所有工作之外的时间，我都会让自己在诗歌的大山里畅游，在文学的海洋里扬帆。这是我唯一的爱好，被诗歌淹没可能是我一生中最大的乐趣和追求。 　　

　　作为蒙台梭利教育的推动者，我有一个独特的任务：跟随和带领全国各地传播爱的火种，传播教育理念，所以我真的环游了世界。 　　

　　伊犁哈萨克自治州，简称伊犁州、伊犁，古称宁远。位于新疆维吾尔自治区西部伊犁河谷，天山北麓，素有“塞外之南、中亚湿岛、花城”之称，因著名的伊犁河而得名，自古以来就与中原有着千丝万缕的联系。 　　

　　公元552年，突厥汗国在伊犁河城建立。汉朝时，伊犁以“伊犁”为名记载于《汉书》年，据《西陲总统事略》年“乾隆二十年(1755年)平定准噶尔，《唐书》年以伊犁命名”，正式定名为伊犁。 　　

　　我又一次来到了伊犁，一个地域辽阔、历史悠久、文化发达、民族众多的古老而神奇的土地。我被工作的各个方面束缚住了。此外，我沉迷于文学创作，所以只能在日出日落时，在酒店窗口眺望城市附近的远山。 　　

　　伊犁的日出很晚，温暖的晨曦总是缓缓升起，一直到八九点。一些炽热的阳光涌入伊犁河谷。在湛蓝开阔的天空中，明亮耀眼的阳光透过窗帘的缝隙射进来。虽然很安静，但似乎无名小精灵在温柔地呼唤我起床熬夜，迎接伊犁河新一天的到来。 　　

　　瑞皇观酒店窗外的风景 　　

　　打开薄如蝉翼的厚窗帘和纱窗，让明媚的阳光瞬间洒进房间。它只在瞬间照亮房间的每个角落，轻轻推开一扇窗。清新直入心扉的空气是如此的畅快透彻，仿佛瞬间就把我的身心都冲洗干净了。 　　

　　拿起书旁边静静等我的那盒“老兰州”香烟，点上一支，盯着不远处的雪山，不经意间吐出一个烟圈，被春风吹走，化为奇形怪状，消失得无影无踪。窗外空旷的天空看似空旷，却与连绵起伏的群山没有界限，宛如一副“雪外伊犁，银晕当空照”的模样。就连山顶都在天上，山也很远。“美丽的画卷，近在咫尺，触手可及。 　　

　　遥望良久，收回飘渺的眼神，简单的洗了洗，却有点担心整理了几天的衣服。由于全国各地不断出差，洗衣服是一个自然且不可避免的实际问题。虽然这家瑞阳皇冠假日酒店的环境和服务都相当不错，但是在酒店的小脸盆里洗衣服真的很尴尬。 　　

　　想想看，除了晚上洗澡的时候把脏衣服一件一件的挂在衣服厨房里，放在脸盆里洗，没有别的办法。做完后，我穿上一件干净的衬衫，但突然发现少了一颗扣子，我赶紧在行李箱里找针线包。可惜这次没带，就在酒店房间的衣柜和抽屉里找针线包，什么也没找到。 　　

　　上图：瑞阳皇冠假日酒店客房服务员史立荣 　　

　　于是，我打开门，看到客房服务员的服务车停在不远处的其他房间门口。然后我过去敲了敲开着的房间门，问道： 　　

　　“你好！请问客房服务员在吗？” 　　

　　“进去！在！” 　　

　　一个略带新疆口音的声音回应了我，迅速走出正在打扫的卫生间。 　　

　　一个三十多岁的女佣戴着面具，用欢快的声音站在我面前，带着轻微的民族口音说着中文： 　　

　　“我是客房服务员。老师，有什么事吗？” 　　

　　我笑着说： 　　

　　“你好！我衣服的扣子掉了，房间里找不到针线包。请你过会儿给我房间一个针线包好吗？” 　　

　　服务员摘下口罩，略显惭愧，笑着简单说道： 　　

　　“对不起，老师，也许我昨天打扫卫生的时候粗心了。打扫完房间我马上过去给你缝好……” 　　

　　我笑着说： 　　

　　“好吧！不好意思麻烦你了！我在房间里等着……” 　　

　　当我说完，我会转身去我的房间。 　　

　　突然，我被她刚才说的话惊呆了，错愕地问： 　　

　　“你刚才说给我缝衣服？ 　　

服务员：

“是的，我很快过去给您的扣子缝好！”

“不用！不用！您把针线包给我，我自己可以缝的！不麻烦您啦......”

我一边应答，一边往回走。

服务员一边转身往打扫的客房走，一边也回应道：

“您先稍微等一下，我很快过去...”

凭着自己多年来全国各地行走积累的经验，国内酒店基本没有缝扣子服务，即使有这样细致的服务，服务费也很昂贵，作为教育者的我也不太会接受。并且，我的印象中，大多服务员没什么耐心，应对客人也拖拉，甚至是推诿，一件事情很长时间不解决，就更别说给客人缝扣子了，这让我丈二和尚摸不着头脑，有些不敢相信。

服务员再次远远地强调道：

“先生，您先回房间稍等一下，我很快就去...”

我带着满腹狐疑回到自己的房间，敞开房门，坐在正对房门的电脑前，沏上一杯茶，一边写自己的文章，一边静静地等待，似乎有点刻意验证这位服务员承诺的味道。

没过几分钟，这位服务员就出现在我的房门口，一边轻轻地敲着敞开的房门，一边说：

“先生，刚才是您要缝扣子吧！我来啦！”

我突然有些手忙脚乱，觉得有些突然，这件掉扣子的衣服还穿在我身上，因为我其实是不太相信服务员真的会很快来给客人缝扣子，慌乱中试图从椅子上站起来。但是，还没等我站起来，这位腿脚麻利的服务员，已经走到我面前，示意我不要站起来，并微笑着问：

“先生，您哪个扣子掉了，我给您缝上...”

我拉起衣襟，略显尴尬地说：

“就这个，您看！我没想到您来得这么快，还没换下来，您过一会儿再来，我先把衬衫换下来...”

我一边紧张地着说着，一边要站起来。

服务员笑着说：

“先生，您就坐这里吧！这样缝上就好了，很快的...”

她说着，打开手里的针线包，蹲在地毯上，拉着我的衣襟，一针一线地认真缝着扣子。

我此时非常不自然，想缓解自己的尴尬，便说道：

“其实我从小就自己会缝缝补补，缝扣子是没问题的，只是常年的伏案工作，近几年眼睛看不到了穿针，真的是太麻烦您啦...”

服务员：

“您客气了！出门在外都不不容易，这点小事不算什么，也是我应该做的...”

她的手很利索，三两下就把衣襟最下面第二个掉了的扣子缝好，我下意识的站起来想道谢，没想到她又拉着我的衣襟自下而上逐个检查其他的扣子，我慌忙道：

“没事了！没事了！其他的扣子我自己缝过的，都很牢固，都没事！都没事！”

她从地毯上站起来，依旧微笑着说：

“先生！您再有什么需要，随时可以叫我！”

我忙不迭地道：

“好好好！谢谢您！谢谢您......”

服务员：

“我再给您打扫一下房间吧！”

我有些语无伦次，慌慌张张地说：

“不用不用！我自己来吧！”

她诧异道：

“先生！打扫客房是我们服务员的事！您好好休息...”

我知道自己有些慌乱，失口道：

“谢谢！谢谢！我是有点不好意思啦！”

自始至终，我都坐在椅子上没有站起来，索性继续写文章，实话说也不知道与素不相识的这位服务员说几句话什么合适，对于我这个平时缝缝补补都自己动手的人来说，服务员帮我缝扣子的感激与尴尬还是在脑海里挥之不去。

突然，忙着收拾衣橱的服务员回头问道：

“先生，您的这几件衣服需要洗吗？”

我抬头说：

“是的，我是要洗的！”

服务员：

“那就拿给我，我帮您洗吧！”

我惊诧道：

“您说什么？您给我洗？”

服务员看着我惊讶的表情笑道：

“先生，我说您的衣服需要洗的话，我给您洗！”

我知道极少数的酒店才有洗衣服的客房服务，不过着实有些难以承受高额的洗衣费，便有些紧张地问道：

“你们酒店洗衣服每次每件要收多少钱？”

服务员淡淡的笑着说：

“先生，我们给客人洗衣服不收钱，免费洗的...”

“啊？不收钱？免费洗衣服？”

我的惊讶不禁脱口而出。

服务员：

“先生，是真的，您把要洗的衣服现在给我，我拿上去给您洗好、晾干，再给您送回房间衣橱里...”

我错愕了良久，才回过神道：

“您这里，是把很多客人的衣服放在一起，用机器洗吗？”

服务员道：

“不是的，我自己给您手洗，很快就洗好了！”

我彻底没什么说的了，站起来在房间里转了几圈，寻了个机会，才看到她胸牌上的名字：石丽荣。

傍晚，我外出办事刚刚回到房间不久，客房的门铃便响起，我打开房门，用衣架提着我衣服的石丽荣站在我面前，依然微笑着说：

“先生，您的衣服已经洗好、晾干了，我给您送来！正好您在，您自己挂起来，我就不进去了...”

我赶紧说：

“谢谢！真的感谢！”

石丽荣依然笑容满面地说道：

“先生不要客气，这是我应该做的，您放心，您的衣服是我自己手洗的，您再有什么需要，尽管叫我...”

我语无伦次的道谢后，关上房门，急急忙忙把清洗得干干净净的衣服挂在衣橱里，三步两步跑到电脑前，把满脑子石丽荣开心的笑容，凝成几个字在电脑上噼里啪啦地敲出来：伊犁天使石丽荣。

我并不信奉宗教，无论如何也不肯相信天使会出现在自己的生活中，但却懂得天使的特殊意义。天使，会毫不犹豫地执行他们的任务，把最美好的快乐无偿提供给人们，用真挚的爱与智慧感染和指引着人们走向幸福的殿堂。

本文作者在瑞阳皇冠酒店大堂与值班经理王芳

由此我相信，每一个人身边都有天使围绕，我也不例外，石丽荣就是我在遥远古老的大漠遇到的天使。她作为一个普通得不能再普通，平凡得再不能再平凡的酒店客房服务员，却把一份细致入微而淳朴善良的大爱贡献给国内国外，风尘仆仆，南来北往、东奔西走的房客，当然包括此时的我。

我们生活在日新月异、瞬息万变，人心不古的新世纪，大多数人们的脑海里只有金钱和利益金钱，鲜有人会主动为他人无私的奉献，即使有也是凤毛麟角。然而，普通劳动者石丽荣就是概率极低，难能可贵者，是凤毛麟角的凤毛麟角。

本文作者在瑞阳皇冠酒店大堂与值班经理王芳

作为教育推动者，我有责任把爱传播到力所能及的地方，石丽荣的故事告诉我们：帮助别人是快乐的事情，我会把天使石丽荣的故事传递给孩子们，不仅仅会影响孩子们的一生，或许还会决定孩子们的一生。

或许石丽荣的一举一动没人在意，只是瑞阳皇冠酒店一名普通的客房服务员，或许她的付出没人心生感激，甚至会有诸多误解和疑虑，比如刚刚遇到她的我。

但是，当石丽荣帮我缝扣子，当她送来帮我洗得干干净净的衣服那一瞬间，我明白：古老而焕发勃勃生机的伊犁河谷中，有一位美丽圣洁、纯粹无私、默默无闻且不折不扣的伊犁天使石丽荣。

天使之手