我在管理十多个校区的招生营销时,经常会告诉各校区的校长和校长,营销招生着眼于整个市场,这是一个宏观方面,而推送、电话、咨询交易是这个市场的关键节点。这些节点一步步筛选整个市场,最终形成校园的销售漏斗。
所以,影响招生的是面向整个市场的策略,也有执行过程中的战术细节。
那么招生过程中的宣传发布就是这些战术细节的核心层面。
比如他们都发传单,不同的单页设计带来的家长和学生的接受率不同。
比如,他们都是上门的父母。有的招生老师会给家长一个三折的详细讲解,有的招生老师会给家长开一个ppt,中间给家长一个视频。家长离开时,还会带来学校介绍的精美画册。
……
这些细节上的差异,通过招生流程的逐级放大,会对我们最终招生的效果带来巨大影响,就如同下面这个公式所揭示的:
90%x90%X90%X90%=65.61%
85% x85 % x85 % x85 %=52.20%
80%x80%x80%x80%=40.96%
……
5个百分点的区别是什么概念?
在实际推送过程中,我们给20位家长发了传单,18或17或16人,分别是90%、85%和80%.
当我们邀请父母来我们家时,我们给20个父母打了电话。有多少父母答应来?18?17?还是16岁?
还有承诺上门到实际上门的转化率,上门后的转化率.
但是,我们对外宣传的策划和包装可能会给我们带来远超5%的影响。
那么如何才能把宣传工作做得尽可能细致呢?总的来说,从经营目标来看,对外公告主要分为两类:
第一类是品牌宣传类;第二类是业绩达成类。
当然,在实际操作过程中,我们经常会设计宣传材料,我们会尽量兼顾这两块。
不过,我还是想提醒校长,营销招生一定要做最坏的打算,做最好的准备。
所以我们在经常做宣传包的时候,一定要问问自己,如果品牌和性能最终只能保证一个效果,我们到底保护哪一个?
是不是和生孩子是大是小的问题很像?
是的,在校园的营销招生管理中,我们总是做这样的选择题。当然,仍然有很多校长甚至没有意识到这个问题,但无论你是否意识到,你都不可避免地要接受“只能保证一个尺寸”的结果。因此,我们最好能清楚地了解重点是品牌导向还是绩效导向。
那我们先说说品牌推广。品牌类的宣传主要涉及以下VI、品牌元素提炼、以及品牌应用。
首先是我们的VI,就是视觉识别系统。当然,很多中小机构没有整体的VI体系,但作为VI的重要元素,也就是我们的商标、标识和招牌,每个机构都应该参与进来。
如果校长有条件,请一定要把自己的校园做成VI。这样,我们所有的对外宣传愿景都在统一的VI框架下,这有助于我们的家长和学生识别和认可我们组织的品牌。如果校园条件有限,也可以自己商定一个简单的VI系统。
确定下面四点,基本就可以满足一个校区的日常VI规范和统一了:
1.商标(标识)的基本要素和基本标准色;
2.商标(徽标)有一个深色配色方案和一个浅色背景配色方案;
3.商标(logo)有暖色配色和冷色背景配色;
4.logo在主要应用场景中的位置和大小,包括常规DM单页、海报、展台、ppt、组织词模板(带logo和组织地址的页眉页脚)
当然,在此基础上,我们也可以把商标(logo)的基础色拿出来,直接或者稍微调整一下作为我们所有对外宣传的基础色,要求所有对外宣传设计的配色都不能超过这个范围等等。
因为VI系统比较复杂,涉及美感,有条件的校区最好请设计团队帮忙检查一下门,费用稍微有点。
完成VI之后,是对我们品牌核心元素的提炼。
品牌的核心要素主要包括以下几个部分:
1\. 品牌口号(Slogan)——的品牌描述可以表达我们组织的核心。
业务或者行业地位等。类似于,数学可以快乐学、你身边的艺术启蒙师等等。
2\. 品牌故事 ——机构怎么成立的?成立的初衷是什么?机构的理念是什么?
3\. 品牌特色 ——机构的特色是什么?我们有什么特别的优势,比如师资,教材,教学方法?
4\. 品牌背书 ——权威机构或者权威媒体对我们机构的肯定等
5\. 品牌案例 ——服务的家长学员的过往案例
这些品牌的核心元素,需要单独提炼出来,做好标准的文字描述、平面设计乃至视频稿件,方便在不同的外宣渠道和呈现形式上使用。
在准备好了VI和品牌核心元素的提炼以后,就涉及不同品牌宣传物品和使用场景上的应用和组合了。
常见的使用物料有DM单页,画册,PPT,海报/展架等,而使用场景又分为硬性的品牌呈现和软性的品牌植入。
物料设计就不赘述。我们说一说不同应用场景怎么使用。
对于需要硬性塑造品牌的场景,商标(logo)和口号(Slogan)作为表达主体,务必要突出,吸引眼球。另外尽可能的增加logo和slogan的露出频率,让家长学员尽可能多的反复看到。类似的场景有会销现场,大量的线下广告位置露出等。
另外就是一些软性的品牌植入,主要有两种, 一种是去商业化的宣传场景中的品牌植入,另外一种是在业绩达成为主要宣传场景中的品牌植入。
在去商业化的宣传场景中,品牌可以主要以品牌故事为露出内容,logo和slogan需要出现,但是适当的弱化。而在以业绩达成的宣传场景中,logo可以出现,slogan可以不出现,主要呈现品牌特色、品牌背书、以及品牌案例这种能够直接建立家长学员信任度的内容为主。
以上就是品牌相关的宣传包装要注意的点。
接下来简单说一说业绩类的宣发。校长们需要明确一点:对于业绩为主要导向的宣传,业绩是唯一核心。因此,所以的宣传包装都要围绕一个逻辑:刺激家长学员产生和业绩相关的行动。
在这个核心逻辑的基础上,我们在做业绩导向的宣传包装时,主要注意三个问题:
第一个问题是,核心卖点的提炼。这个核心卖点是一定要让家长或者学员产生上门咨询、报名缴费等业绩相关行为的冲动。
第二个问题是宣传包装上的信息量的控制。
我们经常会遇到一张dm单页上面密密麻麻的写满了字,或者一张dm单页上没几个字,就一个口号。我们对于宣传包装时候,传递给家长学员的信息量是需要结合这个宣传物料传播的场景,来做适度的调控的。
第三个问题当然就是传播渠道了。
不同的传播渠道,在宣传物料准备上是有细节区别的。举例来说,和一个异业的商家合作,做宣传资料互换。但是我们没有实地考察场地,就把海报给对方送过去,结果发现没法张贴。或者我们送过去的dm单页,放在前台角落里,根本没人取阅。这样的情况,我们在宣传资料的包装上就要另想办法了。比如,我们可以和对方合作,把促销信息绑定在一个单页上,这样对方也愿意派发,我们的信息也能抵达客户。再比如,有的机构定做了很多的大号遮阳伞,送给校区周报的物业,给小区的保安岗亭遮雨,顺便也做了自己品牌的露出。类似这样的方式有很多,需要校长们结合自己校区情况,进行调整。