企业没有目标是无法管理的。就好像一个人不知道目的地就不能旅行。 　　

　　那么这些应该是什么样的目标呢？如何设置？以下，请欣赏： 　　

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　　作者：娜郭毅 　　

　　来源：华章管理(ID:hzbook_gl) 　　

　　01 管理企业就是平衡各种要求和目标 　　

　　一个显而易见的事实是，企业没有目标是无法管理的。就好像一个人不知道目的地就不能旅行。利润是一个容易理解和衡量的目标。按照传统观点，利润最大化是企业的唯一目标。 　　

　　只强调利润就会错误地将管理人员引导到他们有可能危及企业生存的地步。 　　

　　为了获得今天的利润，他们往往损害未来的利益。他们可能会推广今天最有市场的产品线，而忽略明天市场的产品。他们倾向于削减研究、推广和其他可以推迟的投资项目的成本。特别是，他们不再愿意分配任何资本支出来扩大现有的投资资本基础，因为企业利润是根据这一基础计算的。导致企业设备老化，存在安全隐患。换句话说，企业管理者被误导从事最糟糕的管理实践。 　　

　　管理企业就是平衡各种各样的要求和目标。这需要判断。找目标，本质上就是找一个没有判断的神奇公式。但是，用公式代替判断的企图总是不理智的。人们能做的就是通过缩小判断范围、精简备选方案，赋予判断一个明确的焦点、坚实的事实依据和可靠的标准来衡量自己行动和决策的有效性，从而做出判断。正是由于企业的独特性，即管理企业本质上是平衡各种要求和目标，因此，企业需要制定若干目标。 　　

　　那么这些应该是什么样的目标呢？答案只有一个：任何一个领域，其绩效和结果对企业的生存和繁荣有着直接而重大的影响，都需要有目标，企业需要设定八个目标。 　　

　　管理就是管理一系列精心制定的目标。 　　

　　02 如何确定目标 　　

　　企业的使命必须转化为可实现的目标。在设定目标时，我们应该问以下两个问题：我们的事业是什么？我们的事业应当是什么？. 　　

　　这不是一个容易回答的问题，但却是最重要的问题。例如，美国贝尔电话系统以一种全新的理念确定了企业的目标，这种理念认为：“我们的业务就是服务。” 　　

　　企业确定目标应满足以下要求. 　　

　　1.企业要确定自己进入的领域，提出实现使命的纲领性指南。目标是实现使命的行为，承诺是评价绩效的标准。目标代表企业最基本的战略。 　　

　　2.企业应将其有限的资源集中在已确定的领域。如果企业同时做太多事情，最后什么都不成了。专注是企业的基本法则。换句话说，如果企业专注于确定的领域，成功仍然是可能的。 　　

　　3.企业应在选定的领域设定目标并评估绩效。 　　

　　4.任何单一的目标都会误导企业的发展，企业要关注几个重要方面的发展，企业的目标也要和这些重要方面相关。 　　

　　企业的目标应该与企业的生存和发展紧密联系在一起。 　　

　　03 企业应当在以下八个领域确立目标 　　

　　1/营销 　　

　　我们以出版社为例。出版社要选择出版某一类图书，比如艺术类图书，然后集中资源出版艺术类图书。这是一个市场战略决策。那么，出版社要考虑的是市场定位，既不能太低，也不能太高。接下来，出版社还要做出其他重要决策，比如图书质量、装帧、价格政策等等。 　　

　　2/创新 　　

　　每个企业基本上都有三种创新：产品或服务创新、市场、消费者行为和消费者价值创新，以及制造和营销产品和服务创新所需的各种技术和活动。这些创新可以分别称为产品创新、社会创新(如分期付款)和管理创新。 　　

　　3/人力资源 　　

　　如果要实现目标，就必须建立一个合适的组织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理者；还需要引入合适的工作方法，组建有效的团队。 　　

　　4/财务资源 　　

　　基于企业现代化不断扩大的需求，企业可能需要对资金进行长期规划，当然也考虑其他融资方式，如发行债券或向银行贷款。另外，投资养老基金很重要。 　　

　　5/实物资源 　　

　　任何生产物质产品的企业都必须能够获得物质资源，并保证物质资源的供给。设施——工厂、机器、办公室——都是需要的。企业往往会出现实物资源短缺的情况，需要做好计划，保证未来有足够的资源。无论做出什么决定，其目标都必须是提供实现营销和创新目标所必需的物质资源。 　　

生产力是衡量企业绩效的一个重要指标。也可以说，生产力就是企业管理的酸性实验。

7/社会责任

德鲁克认为企业占有大量的资源，企业对社会影响很大，企业必须把履行社会责任作为一项企业目标。德鲁克的这一思想已成为一项新的国际标准。

8/利润需求

任何企业没有利润都无法生存。利润可衡量一家企业所做努力的净效益和正确性，它的确是对企业绩效的最终检验。

04 结语

企业首先必须能够创造顾客，因此，需要市场营销目标。企业必须能够创新，否则竞争者就会超前，所以，需要创新目标。所有企业都依赖经济学家所谓的三个生产要素―人力资源、财务资源以及实物资源。因此，就必须有资源供应、利用与开发的目标。企业如果要生存，就必须有效地利用资源、提升资源的生产力，因此企业需要有生产力目标。由于企业生存于社会与社区中，并且必须承担其社会责任，至少必须对其对环境造成的影响负责，所以企业需要有社会责任目标。

最后，企业需要有利润，否则，没有一个目标能够达成。这些目标都需要投入，也就是都需要成本。它们只能取自企业的利润，都有风险；换言之，它们都需要利润来抵消可能亏损的风险。德鲁克认为，利润是对经营有效性的验证，利润是风险的准备金，利润是未来运作的成本。因此，利润是确保企业永续经营的必备条件。

END

作者：那国毅

来源：本文摘编自《百年德鲁克》，本书由机械工业出版社华章公司出版。华章管理（ID：hzbook_gl）原创首发，转载请联系授权。

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作者：那国毅

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