Groupon是美国历史上发展最快的公司之一。
它的名字来源于“团体礼券”,一个孕育了由无数模仿者组成的整个社会商业(social business)行业的聪明点子。然而,它的开始并不成功。该客户在Groupon的第一笔交易是20人在Groupon芝加哥办事处一楼的餐厅购买“买一送一”披萨——这根本不是一个改变世界的事件。
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其实,Groupon的初衷并不是电商。创始人安德鲁梅森最初打算将该公司打造成一个名为“热点”的“集体行动平台”
(The Point),目的是把大家聚在一起,解决一些无法单独解决的问题,比如为公益筹款或者抵制某零售商。
然而,热点的早期成功令人失望。直到2008年底,公司创始人决定尝试一些新的东西。虽然他们仍然雄心勃勃,但这次他们打算让新产品更简单。
并开发了一个最小化可行产品,梅森是这样说的。现在让我们往下看。它看起来像一家价值数亿美元的公司吗?
我们在WordPress网站上开了一个博客,做了一些装饰,命名为Groupon。然后我们每天都发新帖,那时候真的很寒酸。例如,在第一版中
Groupon出售t恤,我们会在博文中写道:“购买的t恤是红色的,很大。如果您想要其他颜色或尺寸,请发电子邮件给我们。”
我们还没有为客户设置任何要填写的表格。一切都很粗糙,但足以验证我们的想法,表明有些人真的很喜欢。我们拍电影
软件制作礼券,运行脚本,并通过电子邮件以PDP文档的格式发送礼券。
后来我们逐渐发展到一天高亮500张礼券,用苹果的邮件系统发送500份PDF文档。直到第一年7月,公司还处于无组织的疯狂状态,努力追赶节奏,合理地把产品组合在一起。
手动生成的PDF文件、披萨优惠券和简单的博客足以让Groupom破纪录。
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Groupon稳步成为历史上实现10亿美元销售收入最快的公司,颠覆了当地企业寻找新客户的方式,为全球375个城市的消费者提供各种高性价比的交易。
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一个最小化可行产品 (MVP) 有助创业者尽早开启学习认知的历程。它并不一定是想象中的最小型产品: 它是用最快的方式,以最少精力完成
“发展-测量-认知”的反馈回路。
传统的产品开发通常需要很长的时间来计划、反复考虑并试图使产品完美。相反,最小化可行产品的目的是开始学习认知的过程,而不是结束。与原型或概念测试不同,最小化可行产品不是用来回答关于产品设计或技术的问题,而是用来验证基本的业务假设。
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大多数企业家处理这个问题的方法是先开发产品,然后检查客户对产品的反应。我认为这种方式会导致很多浪费,所以已经过时了。
首先,如果最终发现我们开发的东西没有人要,那么所有努力将化为时间和金钱上的无谓消耗.
如果客户不注册试用,他们将来将无法体验到令人惊叹的功能。即使他们注册了,仍然有很多浪费。比如我们需要开发多少功能来吸引早期用户?
要知道每一个额外的功能都是浪费。同时,如果我们延迟测试那些额外的功能,也意味着在学习认知和周期方面的巨大潜在成本。
最小化可行产品的教训是,不管某项工作在当时看起来多么重要,只要在开启认知流程所需之外的,都是浪费.
为了说明这一点,让我分享一些为精益初创企业最小化可行产品的技巧。在每种情况下,你都会看到企业家如何避免过度剥削和过度承诺的诱惑。
进口
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# 视频是最小化的可行产品
> 德鲁.休斯顿 (Drew Houston)
> 是Dropbox公司的首席执行官。这家位于硅谷的公司开发了一种非常简单易用的文件分享工具。安装了该应用程序后,你的电脑上会出现一个 Dropbox
> “收纳盒” 文件夹。任何拉入文件夹内的资料都会自动上传至 Dropbox 的服务器,然后即可复制到你所有的电脑和设备上。
> 由于该产品需要精通技术的专才来开发,公司的初创团队都是由工程师组成的。比如,它需要整合不同的电脑平台和操作系统:
> Windows,Macintosh,Phone Android
> 系统等等。要深入每种系统的内部实现这些应用,就必须有专业技能知识才能创造出非同凡响的用户体验。
> 实际上,Dropbox 软件最大的竞争优势之一在于,它的运行是如此顺畅,以至于令对手难以超越。
Dropbox
公司的这群人并不是人们观念中的营销天才。事实上,他们中没有人从事过市场销售工作。但他们有很强的风险投资方面的背景,人们原以为他们会用标准的工程思考方式来建立业务:
即把产品开发出来,业务自然就来了。但是Dropbox实际采用的方式却有所不同。
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这些创业者在开发产品的同时想要取得顾客反馈,了解顾客真正在意的是什么 。Dropbox 特别需要检验它的 “信念飞跃" 式问题:
如果我们能够提供一种超级顾客体验,人们会不会试用我们的产品? 他们相信,文件同步是一个大多数人没有意识到的问题 (后来发现确实如此)
。一旦你体验了相应的解决方案,你简直无法想象生活中怎么可以没有它。
这不是一个你会想到的那种创业问题,也不会期望从小组座谈中得到答案。 顾客往往不知道他们想要什么 ,当听到 Dropbox
的概念时,他们很难明白这到底是怎么回事。
筹措创业资金的时候,休斯顿遭遇了不少挫败才意识到这一点。在一次又一次的会议中,投资者都说,已有产品充斥了这个 “市场空间”
,没见谁赚到多少钱,而且,文件同步也不是什么重要问题。休斯顿会问: “你亲自试用过那些产品吗 ?” 如果他们称是,他会问: “你觉得它们运行顺畅吗?”
回答几乎都是否定的。
但是一次次的会议之后,风险投资家们还是无法想象休斯顿的理想国度究竟是什么。而休斯顿则坚信,如果这个软件能 “神奇地运行” ,顾客自然会蜂拥而至。
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他的挑战在于,根本不可能以原型产品形式来展示一个运行的软件,实际产品需要克服重大的技术障碍,井且产品中的在线服务部分也需要做到高度可靠和有效。为了规避风险,以免开发多年之后才恍悟产品没人想要,休斯顿使得一招出乎意料的简单:
他拍了一段视频 。
这是一段普通又直观的3分钟视频,
针对技术圈内的早期使用者演示了该技术的工作情况。休斯顿亲自给视频配了旁白。当描述到他要同步的文件种类时,观众可以看到他如何用鼠标操作电脑。
当然,如果注意看的话,你会发现他挪来挪去的那些文件中有很多闹着玩的幽默,这正是圈内人好的那一口。休斯顿回忆道,“这个视烦吸引了几十万人访问我们的网站。产品公测版的等候名单一夜之间从5000人上升到75000人。让我们又惊又喜。”
时至今日,Dropbox 仍是硅谷最炙手可热的公司之一,据说其身价已超过10亿美元。
在这个案例中,一段视频就是最小化可行产品 。它证实了休斯顿 “信念飞跃”
的假设,即:顾客确实需要他正在开发的产品。这不是因为顾客在小组座谈中那么说,也不是因为它比其他业务更具有希望,而是 由顾客真实的注册数量决定 的。