最近和朋友聊到后期护理行业,感触良多。
我的朋友住在镇江,我家有两个孩子。大的9岁,小的5岁。因为上班没时间接送孩子,只能早晚在外面工作。我们讨论了晚妆行业的现状,但是我们身边的晚妆也差不多,小作坊模式是主要的。后来在学校对面,我找了一家知名的夜护365报名试用,发现了夜护行业的现状。由此,我们聊到了深夜护理行业服务的现状。
其实就像很多企业一样,开办夜校开始为了生存什么都做,但是为了生存投入大量精力和物力的效果并不是很明显。经过一定的发展阶段,为了获得更多的利润,开发新的客户,提供更先进的服务;后来慢慢的,公司强大了,开始考虑行业标准,引领市场,开拓市场的广度和深度。
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晚期护理状态一:生存阶段。
在夜托机构的初创阶段,首先需要的是生存。所以初期往往不是特别正规,从住宅区开始,用一点力量从一个小面积的外立面或者写字楼开始。这次资金紧张,人手紧张,招生模式陈旧,店铺装修风格单一无特色,家长也不是特别容易接受,尤其是现在家长基本都是85后、90后出生,对品牌和服务质量有更高的要求。
现阶段晚班的定位一般是通过优惠和活动降价来促进销售,从而为家长提供他们需要的基本服务,比如接送孩子、供应晚餐或零食、照顾孩子、辅导作业等等。在这个时期,大部分的服务家长其实都有能力去做,但是他们没有时间和精力或者家里老人的帮助,所以机构就变成了孩子家长的替代品。
服务目标:现阶段,机构期望达到扩大招生、控制成本、关注孩子安全、进而确保孩子完成作业的目标。
问题:对于一些孩子不良的学习习惯和特别差的学习成绩,初创的夜托机构往往束手无策,没有很好的应对方法或流程。
持续时间:持续时间可以持续一个学期。通过一个学期的运营,夜托机构内部流程会比较顺畅,基本能满足孩子和家长的需求。
后期护理状态2:发展阶段。
当晚,当托育机构逐渐被周边学生或家长认可后,机构就可以开始寻求进一步的发展。例如,可以提供更多的兴趣课程。
从晚自习本身来看,服务质量还有提升空间,可以提供一些有特色的教育服务。
服务目标:这个阶段可以重点突破孩子的学习习惯,如何达到孩子的学习成绩。孩子的一些学习习惯,如注意力不集中、作业慢、拖延和写字姿势等,都需要调整。很多家长往往做不到自己想做的事情,而晚自习班的老师通过大量的实践经验更加丰富。成绩的提升是一个循序渐进的过程,专业的夜托机构要为每个孩子制定提升计划(可以结合知识点)并进行针对性的手指辅导。
问题:由于夜托机构的老师大多工作经验不足,以90后为主体,还缺乏儿童心理和与孩子相处的能力。
持续时间:这个阶段可能是一年,也可能是几年,这取决于组织的管理水平和教师的配置。
后期护理状态3:引领市场
现阶段不限于发展学生,推出特色课程。现阶段机构都在平稳运行,机构需要向更高层次发展。这时,机构应该充当家庭教育的顾问,引导孩子形成完美的性格,帮助父母教育孩子。
在上述阶段,不同的夜间护理机构有不同的发展