文学/学习是身体的财富。 　　

　　刚踏入职场的你可能会遇到这样的困境： 　　

　　当你遇到一个能提升自己的领导，或者在需要即兴说几句话的关键场合，当全场只关注你一个人的时候，你的脑子一片空白，无话可说。 　　

　　或者在有限的时间内，你无法简洁地表达出来； 　　

　　或者是领导安排的或大或小的任务，他们不能自如应对，经常是手忙脚乱，丢东西； 　　

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　　其实，这些问题的解决，和你的思维力有关，因为优秀的思维力，可以助你在职场顺风顺水。 　　

　　那么，初入职场的人如何快速拥有优秀的思维能力呢？或者说，职场新人如何做到“弯道超车”？ 　　

　　深圳尔雅CEO、优芯创始人、知乎专栏《框架的力量》作者王世民在《思维力：高效的系统思维》(第二版)一书中给了我们答案。 　　

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　　“真正有用”是这本书与其他思维类书籍的区别。市面上与思维相关的培训和书籍数不胜数，但由于背景和经验的限制，大多不具备可操作性。本书提炼的系统思维是一个科学完整的思维体系，既融合了中西方优秀的思维和表达方法和工具，又基于作者在咨询、企业管理、自主创业、人才培养等方面多角度、全方位的实践，做出了重大创新和突破。 　　

　　这本书理论很深但举例很浅、威力巨大但上手简单，无论是在校生还是初入职场的新人，以及创业者或企业高管，在高效学习、有力表达、解决问题等方面都有着很强的指导作用和应用价值。 　　

　　在今天的文章中，我们将从思维力的角度具体谈谈职场新人如何快速成长。 　　

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　　# 1.快速解决问题需要系统思考。 　　

　　文章开头我们讲了职场新人可能会遇到的“尴尬”场面，这与思维能力的不足有直接关系。此外，人工智能、大数据、移动互联网等技术对传统行业的冲击和改造，人类知识积累的方式也在发生着巨大的变化，比如人类交流知识的更新速度越来越快，知识的学习也变得碎片化等。这就对人的思维能力提出了更好的要求——独立思考和自主创新。 　　

　　作者用系统思维指代这种优秀的思维力，因为万事万物的本质就是系统，掌握了系统的框架就相当于把握了事物的本质。 　　

　　那么，什么是系统思维呢？ 　　

　　王世民在书中说：“系统思维就是以系统为基本模式的思维形态，它的客观依据是事物存在的普遍方式和属性。框架是系统的核心组成部分。” 　　

　　例如，房屋系统最简单的框架是屋顶、四面墙和地板。但是，仅仅知道这六个要素是不可能盖房子的，还需要知道这六个要素之间的关系——屋顶在顶部呈现伞状，四面墙作为长方体的四面支撑在屋顶下，地板是长方体的底部。 　　

　　这就是系统思维，是提高思维能力必不可少的工具。 　　

　　对于刚参加工作的新人来说，他们希望快速解决问题，他们需要的是这样的思考力——用框架解决问题。 　　

　　因为框架可以弥补经验上的不足，加速经验积累。 　　

　　好好想想。相比职场老手，职场新人经验不足是客观事实，但可以通过搭建解决问题的框架，引入别人的经验。王世民声称，自从进入职场以来，无论是在wealthrafter、IBM还是惠普，他带领的团队成员大多年龄都比他大，他积累经验的秘诀就是用框架解决问题。 　　

　　同时，框架还可以提高学习效率，加速知识积累。 　　

　　职场新人的优势之一就是思维活跃，学习能力强，所以一旦有了个人知识体系框架的指导，他们的整体知识积累就会加快。 　　

　　由此可见，职场新人要想实现“弯道超车”，需要学会运用框架解决问题。 　　

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　　# 2.学会定义问题是用框架解决问题的前提。 　　

　　爱因斯坦曾经说过：“提出问题往往比解决问题更重要。” 　　

　　因为提出一个好问题，往往需要数代科学家用几十年甚至几百年去探索，而对于职场新人来说，如果他们能够及时发现问题，也是非常重要的能力，毕竟，只有发现问题，才能解决问题。 　　

　　王世民也在书中强调， 　　

那么，什么是问题呢？

王世民在书中说到：“ 问题源于现实与目标之间的差距 。”

也就是说，问题产生的原因可以是不清楚目标是什么，也可以是不知道现实是什么，还可以是不知道差距产生的原因是什么，再或是虽然知道差距产生的原因，但是不知道如何消除这个差距，等等，总之，问题产生的原因有很多。

> 比如，文章开头说到的职场新人，在偶遇可以提拔自己的领导时，说不到重点上，他的问题很可能是不清楚目标，即他不知道说什么是“正确”的；那个无法自如应对领导安排的任务，很可能不知道现实是什么，因为他没有全面了解领导的用意，等等。

但在王世民看来，把工作、生活和学习中常见问题产生的原因做个总结归类是完全可以的，于是，他把问题产生的原因提炼成四种类型：无法准确地描述问题、缺少梳理问题的清晰结构、被问题的表象蒙蔽和忽略问题隐含的假设。

这些问题大约覆盖我们所遇到问题种类的90%。

从这个角度来说，如果职场新人能够了解这四大类型，就很可能学会应对界定问题的方法，进而快速解决问题。

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# 3.界定问题的四大类型和方法工具

当我们了解到，90%的问题来自于无法准确描述问题、缺少梳理问题的清晰结构、被问题的表面蒙蔽，以及忽略问题隐含的假设，我们就可以有针对性地应对。

接下来，我们具体看看界定问题的四大类型：

第一种类型：准确地描述问题。

语言，包括口头语言和书面语言，是我们传递信息、交流思想、表达感情的主要工具，也是人类生活中极其重要的一部分。

而对于职场新人来说，掌握高效的系统思维中就需要他们准确地描述问题。

> 比如，在电梯里，一个职场新人，遇到了可以直接提拔自己的领导，领导问“最近在忙什么呢？”，这时怎么回答，就显得非常重要，因为领导可以从他的回答中看出其表达能力如何，思维能力如何，以及反应能力如何，等等，总之，这时需要的就是“准确描述问题”。

王世民建议，做到准确的表达问题，要将那些非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述。

所以，那些新人的回答要做到言简意赅，既让领导知道自己具体在做什么，又不能浪费领导时间，毕竟，电梯“很快”的。

第二种类型：明确问题的构成要素。

界定问题的方法，除了上述的准确地描述问题外，还有第二种，就是明确问题的构成要素。

王世民给我们介绍了“ 5W2H分析法 ”，即Why、What、When、Where、Who、How、HowMuch。

> 比如，领导给刚来的助理安排一项任务，让他帮忙安排去上海出差的相关事宜。

那么，作为年轻助理就要学会使用“5W2H分析法”，因为这不仅提高了工作效率，还给领导留下了一个“思维缜密”的好印象。

> 所以，这位年轻助理在和领导确认这些工作时，最好在第一次通话或沟通中就要了解到：为什么去？去上海主要做什么？具体什么时间到，什么时间结束？项目的具体地址，到了之后住在哪里？还有哪些人会一起去？去上海可允许乘坐的交通工具有哪些？有多少预算可以用？

其实，这也说明了，职场新人想要得到领导的赏识，或快速成长，要懂得站在对方的角度思考，尽量全方位明确问题。

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第三种类型：探究问题的本质。

在日常的工作、生活和学习中，我们总是会遇到各种各样的问题，但大多数，真正的问题不会摆在我们面前，它们会以问题的表象，或无关的干扰信息等形式出现，所以我们要还探究问题的本质，以避免被这些偏差迷惑。

> 比如，最近老板发现，在工作时间，很多员工在带耳机聊QQ，这个问题该怎么解决呢？

有人可能想到直接安装一款QQ屏蔽软件，但这样做未必能解决问题，因为员工还有很多方式“摸鱼”，所以接下来的问题是，要了解员工为什么时间那么充裕，是工作量少，还是人事部门安排的工作量有问题，亦或是临时问题，还是可能长期存在的问题，等等。

王世民在书中给我们介绍了“ 5Why分析法 ”，即5个“为什么”，以探究问题的本质。

其实，“5Why分析法”的关键是，鼓励解决问题的人努力避开主观的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找到原有问题的根本原因。

第四种类型：显性化问题隐含的假设

除了上述三种类型外，还有第四种类型，即显性化问题隐含的假设，意思是说，我们知道问题的应用前提和边界。

比如，你是南方人，还是北方人？这个问题的答案，就需要一个前提，即相对于哪里来说的，这需要把环境因素考虑进去。

王世民还告诉我们，时间因素，以及一些理论或工具，在界定问题时考虑进去，这样才能有也助于我们发现问题的不缜密部分、拓宽分析问题的思路。

另外，王世民还讲到一个综合界定问题方法，即“ 六问法 ”：

> 1.目标是什么？

> 2.现状是什么？

> 3.差距是什么？

> 4.目标背后的目的是什么？

> 5.造成现状的原因是什么？

> 6.导致差距的真正原因是什么？

这种界定问题六问法，不仅可以用于自我提问，也可以用于提问他人，这对于解决问题，快速成长，都是有益的。

总之，界定问题是用框架解决问题的第一个关键点。因为问题界定清楚，才能更好地解决问题。

正如美国思想家杜威说的： “一个界定良好的问题，已经解决了一半！”

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# 写在最后：

王世民在《思维力：高效的系统思维》这本书中给我们介绍了，

用框架解决问题，共需要五个步骤，第一步是界定问题（发现问题），接下来是分析问题（构建框架和明晰关键）和解决问题（高效执行和检查调整）。

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鉴于“万事开头难”，所以今天的文章，我主要介绍了怎样“发现问题”，对于后面的分析和解决问题，大家可以自己去阅读，因为自己阅读，更有利于理解、吸收和运用。

另外，书中还介绍了框架在表达上的应用――自上而下地表达，以及很多上手即用的方法和工具，比如，前面介绍的5Ｗ2H、5Why，还有思维导图、逻辑树、MECE（Mutually

Exclusive， Collectively Exhaustive 相互独立，完全穷尽）、“讲三点”等等，这些在一定程度上都可以帮助我们快速提升思维力。

总之

，《思维力：高效的系统思维》这本书讲述的核心就是框架。它告诫读者在思考、表达、学习前一定要构建框架，只有构建了框架，我们才能想得更明白、说得更清楚、学得更快速，而这也是职场新人要掌握的技能。

本文完

感谢您的阅