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创始人
2025-07-15 03:17:12
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  在公司运营过程中,发现员工和高管都有惰性,容易降低要求。如果不注重过程,结果往往不好。   

  

  有一个300多个服装品牌的连锁,需要我们提供服装,按照他的要求去做,交给一个资深设计师出身的商品总监高管负责。结果工厂做出的效果和客户的要求差距很大,客户反馈:心里爽。结果CEO很不满,结果客户老板和CEO都被打脸了。大家都以为我们是20年的专业人士,不应该有这种低级错误。但过程没有监控,对成品要求太低,各方都不满意。CEO花了一些时间从客户那里了解情况,结果得到这样的反馈,大发脾气。   

  

  有一个小客户订购了几十件服装。因为工厂的质量有点不稳定,客户要求的时间比较紧,运营负责人还是不太愿意现场检查质量。所以我要求运营负责人现场检查质量,不要等产品反复退货,要换。没时间了。否则,货物无法交付。这样才能保证客户满意。   

  

  我们以前做了很多货,但是有些款式不好,有些工厂延迟交货15天,这也让我们错过了销售时间,有些款式和尺寸不对,供应链居然收到了货。这就使得这部分很难卖出去,就成了库存。   

  

  高管,尤其是服装行业的高管,对于创业公司来说能力不够,或者以前一直待在仲达公司,缺乏对细节的把控和落地能力,或者要求一个人在创业公司承担很多角色,所以这些高管无法适应。   

  

  服装行业,尤其是季节性,春夏秋冬的服装,一旦错过季节,就成了库存。时间、市场、风格、厚度等。都是很细致的,没有很强的流程控制。一个星期后发现问题,一个星期后改进,那就太晚了。更何况员工一般不报喜不报忧。结果出来了,你接受不接受都没用。剩下的就是老板发脾气骂人。   

  

  我更注重过程。对于负责的技术,我会每天、隔几天了解情况。有什么问题要解决,我会及时优化思路,及时了解需求,及时解释,有技术问题。让我们一起思考,一起解决。都是老师的一般指导。   

  

  事后骂人不过是发火,但公司已经付出了代价。   

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