网购是我们现在最经常使用的购物方式之一，但我们在网购时常常会遇到订单异常快递丢失的情况，那么快递丢了应该找谁赔偿呢?怎么样操作赔偿速度快呢?接下来就是小编为大家提供的快递索赔相关内容。

　　一、快递员丢了快递怎么办

　　先向快递公司投诉，如果你不满意，就去国家邮政局官网申诉试试。

　　1、根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

　　2、对于快件，承运人应当承担运输途中的全部损失，即实际损失。

　　3、如果没保价就只是运费的三到五倍的赔偿，保价了就全额赔偿，快递员这种的话你也可以要求给全额，如果你投诉了的话快递员是要被罚款的。

　　二、快递丢失怎么拿到赔偿

　　1、快递客户投诉热线投诉

　　先跟你的收件快递公司联系，如果对赔付方案不满意就拨打对应快递公司的客服投诉热线

　　2、12305热线投诉

　　如果在向快递公司投诉无果的情况下，拨打12305邮政业消费者服务电话进行投诉

　　3️、收到快递投诉热线回电后继续施压

　　这个阶段话术很重要，向12305投诉后就会有快递公司的人跟你联系解决问题，如果得不到合理的解决，就告诉对方请在2小时内解决，否则会继续投诉(快递公司内部有重复来电投诉的罚款制度～)

　　4️、继续投诉到12305

　　如果还不赔偿，再次投诉到12305，记住，再次投诉，理由要想好，不能光是快递丢失不赔付，还要想一些快递公司可以被行政处罚的点，比如多数快递公司都是品牌加盟店，你就顺便投诉他们没有统一管理导致你快递丢失，要知道没有统一管理要被罚款1万元的(下图有处罚案例)。这就是你是撒手锏。基本到这一步，快递公司肯定会据实赔付了。

　　看完以上内容，相信你已经对快递索赔了解的一清二楚了。在这里小编要告诉大家的是：当遇到自己快递丢失的情况十，一定要及时的联系快递员，和快递员进行沟通 ，更好的保护自己的权益。