锐评丨独居老人写来“纪实汇报信”！“远亲不如居委会”是最好的表扬
“领导同志，我这不是感谢信，而是一份纪实汇报，您教育团队的人要有‘时时放心不下’的责任感，他们做到了，而且做得很好！”近日，通州区京贸家园社区居委会接到辖区一位独居老人写来的“纪实汇报信”，信中只讲述了一件小事：街道人大代表与京贸家园社区工作人员帮她买了新手机，服务细致入微，温暖人心。老人在信中感叹：“古人说‘远亲不如近邻’，这不完全对，应该说‘远亲不如居委会’。”
老人的手写信。图据报道
据北京电视台报道，上个月28号，京贸家园社区一位80岁的独居老人手机坏了一天，万分着急，便向社区求助。社区民政工作负责人、街道人大代表冯寅雨与社区工作人员王平一同上门，帮老人网购了一部新手机。新手机到后，正赶上下班时间，王平与网格员湛春宇又赶着把新手机递到老人手上。
手机断电，家人不在身边，独居老人害怕与外界“失联”，心里焦急可以想见。但居委会工作人员不是维修手机的专业人员，老人遇到难题，为何首先想到的是找居委会？新手机不出一天就交到老人手上，用最短时间解决了老人的燃眉之急，三名年轻人为老人所做的一切其实就是最好的答案。
接到求助第一时间上门了解情况，和老人商量解决方案；新手机买到了，也到了下班时间，可他们没有一走了之。老电话卡装不进去，老人自己去营业厅又不方便，于是，他们留下来帮老人剪卡、换卡、导入通讯数据，一步步教老人学会使用新手机。
社区工作人员在老人家里的两个多小时，既出于对独居老人的关心，也出于对自身职责的坚守。“不帮您解决好问题，就是回家了，心里也不踏实”，事未尽不算完，对待独居老人既用心又有耐心，无疑是赢得老人信任的关键。可以肯定的是，这样的信任不只缘于这一次的上门，更来自日常的贴心周到服务。有事找社区，老人心里已经认定“远亲不如居委会”；有事找社区，也不会是这一位老人的特例。老人手写“纪实汇报信”，虽不是一封表扬信，但字字都是表扬。既是对三名年轻人的褒奖，更是“时时放心不下”工作态度的礼赞。
在北京，认真负责的社区工作人员还有很多，对独居老人特别关照的社区还有很多。据报道，丰台区玉林里社区工作人员，经常上门为老人做家务、清理垃圾、代买灯具，老人再不怕生活琐事没人帮忙；朝阳区安华里社区每栋楼的底楼墙上都装有黄色扶手，方便老人下楼，还有专门的养老驿站提供陪诊等服务。社区是离老人最近的“服务管家”，是老人心目中最信赖的“近邻”。社区工作人员为老人多做一点，老人的孤独感、无助感就会大幅减少。
“一种无形的力量温暖了我的心，我高兴了，我不孤独了！”这是八旬老人的心声，也是更多独居老人的期待。北京已进入中度老龄化阶段，照顾老人特别是独居老人，居委会肩头的责任越来越重，以时时放心不下的责任感为老人排忧解难，“远亲不如居委会”的信任就会越来越多。
来源：北京晚班 实习记者 李霞
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