11月17日，银行APP用户体验外滩峰会圆满落幕。其间，金洋奖·用户体验APP Top20、金洋奖·适老化及无障碍体验APP Top10两项用户体验类奖项重磅颁出，聚焦用户体验，发现和挖掘业内用户体验优秀实践案例，助力行业提升APP用户体验。

用户体验成为继MAU后，手机银行竞争分化的下一分水岭

当前，用户体验成为手机银行APP的新竞争方向。聚焦以用户为中心、优化用户体验、打造全流程服务，手机银行用户体验成为银行创新发展的重要切入点。

银行APP用户体验外滩峰会以用户体验为核心，基于易观千帆用户体验对标分析系统海量数据，并依照手机银行GX评测结果，颁出金洋奖·用户体验APP Top20奖项，平安口袋银行APP、交通银行APP、工银e生活等20个APP获得该奖项。

金洋奖·用户体验APP Top20奖项，包含手机银行服务应用、信用卡服务应用、企业银行服务三类，根据行业价值权重与易观千帆UEA指标评估入围，再根据组委会专家评审团评分，得分排名前20名的APP获得这个奖项。希望通过这个奖项，发现更多用户体验优质案例，助力提升行业关注度，赋能以用户体验为核心的转型升级。

关注适老化及无障碍体验，助力普惠金融

随着网络服务的普及和银行业务的线上化，金融机构关于银发群体、障碍群体的关注也在提升，适老化及无障碍改造越来越多地出现在银行APP的迭代升级中。

银行APP用户体验外滩峰会同样关注适老化及无障碍体验，在会上颁出金洋奖·适老化及无障碍体验APP Top10奖项，农业银行、微众银行、中国银行等10个APP获得该奖项。

金洋奖·适老化及无障碍体验APP TOP10奖项面向银行APP，开展适老化及无障碍优化情况评测。以此推动银行业关注了解障碍群体的金融需求，加快产品适老化及无障碍进程，助力实现金融普惠。

声明须知：易观分析在本文中引用的第三方数据和其他信息均来源于公开渠道，易观分析不对此承担任何责任。任何情况下，本文仅作为参考，不作为任何依据。本文著作权归发布者所有，未经易观分析授权，严禁转载、引用或以任何方式使用易观分析发布的任何内容。经授权后的任何媒体、网站或者个人使用时应原文引用并注明来源，且分析观点以易观分析官方发布的内容为准，不得进行任何形式的删减、增添、拼接、演绎、歪曲等。因不当使用而引发的争议，易观分析不承担因此产生的任何责任，并保留向相关责任主体进行责任追究的权利。