长三角消保委系统去年为消费者挽损约5.9亿元
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2024-01-14 08:17:47
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本报讯 （记者 洪叶） 记者10日从长三角消保委联盟获悉，2023年全年，长三角一市三省消保委系统共受理维权投诉749557件，为消费者挽回经济损失约5.9亿元。
2023年，上海市消保委共受理消费者投诉418363件，为消费者挽回经济损失约3.3亿元；江苏省消保委系统共受理维权投诉239670件，为消费者挽回经济损失近2亿元；浙江省消保委组织共受理消费者投诉66488件，为消费者挽回经济损失3047.13万元；安徽省各级消保委共受理投诉25036件，为消费者挽回损失3594.56万元。
基于消费维权大数据信息和舆情社会关注度、互动声量及影响力值等情况，长三角消保委联盟分析总结出2023年长三角地区消费维权的五大热点内容，即文娱消费纠纷突出、电商直播乱象集中、网游消费顽疾未除、智能家电屡遭诟病以及扫码消费存在争议。此外，舆论还关注电商医美、预制菜、新能源车等领域的难点痛点。
结合2023年文娱、电商、智能家电等消费领域出现的舆情热点、消费痛点和新问题，长三角消保委联盟建议，开发绿色健康的产品，丰富产品供给，利用数字化手段精准匹配消费需求；提升平台服务质量，规范市场秩序，强化第三方主体责任；畅通沟通机制和渠道，及时回应消费者关切。
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