研究内容与章节安排
全文的结构如下：
第一章：引言。论述课题提出的背景、对目前笔记本电脑售后服务系统的国内外发展水平进行了分析研究，通过比对，提出笔记本电脑售后服务系统的涵义及其优越性。
第二章：笔记本电脑售后服务系统的需求分析和可行性分析。
第三章：笔记本电脑售后服务系统的总体设计。包括网站开发目标，数据库设计，和网站的功能模块设计。
第四章：笔记本电脑售后服务系统的系统的实现。分别介绍了系统的重要功能模块的界面和关键代码。
第五章：笔记本电脑售后服务系统的系统测试。包括测试的目的，测试的方法，测试用例，以及对测试的总结。
第六章：笔记本电脑售后服务系统的总结和展望。简单叙述了系统的总结和对系统的展望。

电脑售后服务系统是基于WEB的一个典型应用，主要运用了ASP.NET技术，SQL SEVER 数据库，采用B/S模式开发的一个通用的笔记本电脑售后服务系统来实现对企业物资维修流程的控制和管理。
笔记本电脑售后服务系统的基本流程为保障人提交维修申请，然后提交到设备管理员进行审批，审批之后提交到维修部门进行报价，维护部门修改好后给予反馈信息，这样就完成了一个完整的维修的过程。

系统目标
利用asp.net技术开发一个笔记本电脑售后服务系统来实现对笔记本电脑的售后服务进行科学化的管理，对维修的流程进行有效的控制。
本系统按用户分为4种用户角色分别是超级管理员，设备管理员，维修员，普通用户等用户类型。

各功能模块的介绍
基本信息管理
基本信息管理模块包括：问题信息管理、客户档案管理、员工信息管理。其中问题信息管理就是客户反映自己的电脑出现的问题。客户档案管理就是管理本企业已拥有的客户的档案
维修管理
维修管理模块包括：维修记录编辑，问题分配管理，问题统计管理。维修记录编辑就是记录工程师维修的进度，维修问题的描述。问题统计管理就是统计问题具体属于哪类就可以知道是哪些地方经常容易出现问题
综合管理
综合管理模块包括：客户的维修统计，账目的结算，客户的投诉处理. 
系统用户管理模块包括：用户信息管理、用户密码管理、退出系统。