在刚刚过去的国庆中秋假期,阳泉市的铁路与公路共计发送旅客达74338人次,展现出出行高峰的繁忙景象。其中,铁路发送旅客68246人次,而公路发送旅客则为6092人次。为了提升服务质量,北京局集团公司阳泉站秉持着“待旅客如亲人”的理念,针对客流情况灵活开启验证安检双通道,实施“提前检票、分段放行”等措施,尽力缩短旅客排队进站的时间。
在服务细节上,阳泉站充分利用“急客通道”,为老弱病残等重点旅客,以及那些临近发车时间的旅客提供绿色通道,确保他们能顺利进站。同时,站内加强了安检查危工作,严格遵循“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”的安检要求,以确保旅客的乘车安全。
为应对假期内的降雨天气,相关部门密切关注气象变化,加强各岗位的联动,确保在进站口、检票口及电梯入口等关键区域安排专人进行安全宣传,指导旅客有序进站,保障运输安全。假期期间,铁路客流主要集中在太原、石家庄、北京、天津、济南及青岛等方向。
在公路运输方面,市客运总站通过多渠道发布班次调整信息,帮助旅客合理选择出行时间。针对探亲流、旅游流及学生流的特点,科学研判客流变化,合理安排班次计划,并通过加密既有线路的发班频次和开通定制客运班线等措施,满足乘客多样化的出行需求。
本着便民、利民、为民的服务理念,市客运总站还开通了咨询服务热线电话,设置了综合服务台,准备了便民箱急需用品,并开展了为旅客送开水的活动。同时,推出“线上”“线下”多种售票方式,方便旅客购票。站内还提供小件寄存、货物托运服务,并设有便民超市,力求为旅客提供全方位的服务。
在国庆中秋假期中,阳泉市公路发送476个班次,客流主要流向北京、天津、长治、大同、太原等地。