走进商场，智能导航停车、购票、账单支付都可以在线支付，路过的每一个地方也能收到附近的购物信息推送.如今，这些便捷的智能购物已经成为一种新的消费趋势。 　　

　　随着电子商务的冲击和成本的上升，实体零售陷入困境。各大零售企业都渴望打造一个智慧的商业模式。通过新技术的应用和用户体验的升级，他们可以对线下门店进行升级改造，打通线上线下的拆分数据，改造大数据驱动的传统零售业态，打造全新的商业模式，提升商业收益。“智慧商城”成为众多传统零售企业数字化转型的新选择。 　　

　　近日，联想集团与BHG商城北京华联购物中心战略合作签约大会在北京华联创新学习中心举行，双方将共同推介BHG。 　　

　　商城北京华联购物中心智慧商城建设。会后，笔者有幸采访了联想集团中国服务总经理戴伟、联想IT管理服务总经理纪晓东、联想IT管理服务汇玥业务负责人徐鹏，与三位专家共同探讨了智慧商城的落地情况和未来规划。 　　

　　什么是“智慧商城”？ 　　

　　“智慧商场”是在传统商场和文化商场的基础上，利用物联网、云计算、大数据等最新技术，对传统商场数字化、智能化的一种嵌入和复合，即让人们与人和物的交流更加智能、便捷，将会给大家的购买生活方式带来改变。 　　

　　智慧商场可以让城市“智能”，让人们的生活采购“便捷”。 　　

　　同时，“智慧商城”本身也孕育了一批新兴业态，尤其是互动分享、数字店铺、专业信息服务等高端信息服务产业。 　　

　　联想中国服务总经理戴伟 　　

　　联想服务中国区总经理戴伟表示：随着整个行业消费升级，新零售成为行业共识，体验和服务越来越重要。作为国内最大的企业级终端设备提供商和IT外包服务商，联想充分利用人工智能、大数据、物联网等数字化技术。为BHG凭借其“专业、高效、安全”的IT管理服务理念和数十年的零售行业数字化服务经验。 　　

　　Mall北京华联购物中心提供智能化、数字化、集成化、全渠道的零售IT管理服务，帮助华联完成从传统商场到智慧商场的数字化转型。 　　

　　笔者认为，此次合作并非凭空构想一个全新的智慧商城，而是在传统商城规划定义的基础上，首先将商城的行业拉长，细分为行业和领域的顶级阵地；其次，将商场的功能做得更厚，复合成综合服务，增加商场的附加值；最后，商场将进行创新，即在上述基础上，将云计算、物联网、大数据、人工智能等新技术融合嵌入商场，成为智慧商场。 　　

　　数据融合是新商业的核心 　　

　　用户如何体验更好？服务能力如何才能更好？如何通过建立多业态来满足消费者的需求？如何合理规划业态和门店布局？通过什么方式可以了解我的消费者，抓住忠实的客户？如何建立消费互动，促进消费良性循环？如何分析活动效果、消费者行为和消费偏好？所有这些都需要数据。 　　

　　联想IT管理服务部总经理肖晓东 　　

　　联想IT管理服务总经理季晓东表示：随着电商发展缓慢，线上线下逐渐融合，实体零售的创新转型成为市场成功的关键。针对实体商场的数字化转型，联想提前在新零售领域布局IT管理服务，推出汇悦连锁产业解决方案，旨在通过usi全面提升传统商场在消费体验、大数据营销、智能管理等各方面的智能化水平 　　

　　商城北京华联购物中心转型为智能商城的技术提供商是联想集团。联想将为华联提供惠爵连锁产业解决方案，主要包括：利用大数据、物联网等新技术，搭建客流分析平台和线下大数据平台；全面收集消费者行为数据，洞察消费者行为轨迹，丰富人群画像标签；利用数字技术提升智能购物体验，增加到店用户数量；基于大数据的精准营销平台可以挖掘更多商机，增加业务收入。 　　

　　同时，联想IT管理服务还为BHG商城北京华联购物中心搭建了智慧商城统一运营管理平台，提供持续的智能化运营管理服务。 　　

　　联想服务中国区总经理戴伟表示：未来，在整个新零售业态中，肯定不会专注于一个，而是线上线下的融合。具体来说，有三个核心。首先是数据。我们需要做精准营销，精准推送，分析客户的消费行为。它们都必须基于数据，数据必须是高质量的数据。二是数据分析。目前与阿里在AI领域有深度合作，利用人工智能技术做数据分析；三是结合应用，构建WIFI、EI等商业智能商城的管理运营体系。 　　

　　联想大数据分析平台为新商业赋能 　　

另一方面则是商业地产产业发展领域，包括智慧商城产业发展、传统商业地产产业改造与升级，选择、引进、培育和发展战略性新兴产业中的物联网核心产业、相关产业，充分利用物联网技术对传统商业地产产业的改造与提升，以及产业之间的互动与促进等。

联想凭借“专业、高效、安全”的IT管理服务理念，依托全球领先的专业技术和服务团队，在智慧商城建设与运营方面走在了行业前列。联想慧觉连锁行业解决方案旨在帮助传统连锁企业在基础设施升级改造、大数据分析、全渠道营销、数字化转型等各方面提供一站式智慧运营管理服务，实现全线打通、慧觉商机，真正做到“让连锁业不再有难做的生意”。

写在最后，华联智慧商城的成功落地，将通过构建全渠道会员系统，全面打通线上/线下割裂数据，洞察消费者行为轨迹，利用顾客购物体验升级、全渠道会员管理、大数据闭环营销、异业联盟营销体系等服务，将直接为入驻商户增加到店流量，实现基于大数据的精准营销，提升业务营收。