始终将自己的角色定义为工作中的组织者、沟通者和协调者。过去，作为主管，我帮助跟进项目，与不同部门沟通协调。 　　

　　后来创业后，我经常组织各种女性力量社团活动，从自己动手做事，到组建团队，以及行业性质。在工作中始终不断反思、学习和改进自己的沟通方式。 　　

　　最近看了一篇文章总结的一些沟通元素，根据自己的理解分享给大家。 　　

　　职场沟通的目的是有效完成工作，为公司解决问题。因此，沟通前的预设和准备非常重要： 　　

　　1.沟通心态：没有情感的沟通。 　　

　　A.如果你事先安排好上周的活动，就不会引起客人的抱怨。 　　

　　B.针对上周活动中的客户投诉，我们来谈谈未来如何做得更好。 　　

　　第一种带情绪的沟通，在沟通开始前容易引起情绪对立。 　　

　　第二种沟通方式可以让大家感觉更稳定，一起解决问题。 　　

　　2.确定沟通目标 　　

　　下午三点，我们将开会讨论下一步的工作。 　　

　　b:下午三点，我们开了一个如何提高访客转化率的会议。 　　

　　许多冗长、低效的对话往往泛泛而谈，没有锁定沟通目标。确定沟通的核心，保持正轨。 　　

　　3.建立统一的认知标准 　　

　　a:这次推广效果不好(那什么好呢？) 　　

　　b:首先我们回顾一下，过去的平均推广转化率是10%。那我们就用这个标准来讨论我们的推广效果。 　　

　　统一标准沟通，避免误解。 　　

　　以上分享侧重于沟通前的准备，后面还会继续分享其他阶段沟通的一些要素。学习持续有效的沟通除了工作场所，也适用于亲密关系。