有一次例会，合伙人居然对员工说：现在先不要管老用户了，老用户已经伤得很重了，现在重点是吸引新用户。 　　

　　愤怒的合作伙伴听了这话，早就知道我们的产品质量达不到这些老用户的要求。为什么不对产品质量进行分类，对用户进行差异化指导，严格关注产品的选择及其质量？质量差的供应商宁愿不做，也不愿伤害我们的用户。只有使用有一定质量标准的产品，才能吸引第一批用户，形成用户沉淀和口碑，让用户留下来，买回来再买回来。 　　

　　这一事件的背景如下： 　　

　　选择了大量产品质量不好的供应商，部分价值用户下单后反馈质量不好，多退了一点，影响较大。高价值用户流失严重，产品质量与价值用户需求不匹配。 　　

　　当有一些用户的反馈时，我意识到我想纠正这个问题。但是合伙人一直不重视，提升太慢。我受不了了。我要求一个月内必须有翻天覆地的变化，派人严格筛选出来，而不是等着用户下单发货后的反馈。但还是造成了一些影响。 　　

　　后来逐渐完善，严格进行质量检查，质量差的退货，不给用户发货，对供应商进行评估，直到整个供应商下架。 　　

　　目前新增成本特别高，流动自来水价格10年涨了10倍： 　　

　　所以，当我们花钱买流量，做推广的时候，一定要把获得的用户留住，也就是流失量小于新增量，这才是健康的模式： 　　

　　如何才能实现这种健康的模式？至少，我们必须有好的质量来满足用户的需求： 　　

　　要么质量好，价格平(也可以性价比高，但最好对标一些二线以上品牌的质量)，要么就是高端用户的铁粉，对用户会有足够的粘性。