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客服话术参考2：售后客服。-。用户关怀：买家收到货之后咨询售后问题，可能多少会带一点情绪，这时候客服需要耐心解决他们的问题。-。售后处理：礼貌处理退货换货、少发发错、质量残缺等等售后问题，售后客服处理问题的时候要积极主动，不要因为出现退货就有所懈怠。-。一个新顾客的成本是维护老顾客的5-10。

抖店维护议题如何应对品退差评？不要想着帮我省钱，如何减少差评和品退，我跟大家好好讲一下，好好记一下。第一个是品退。品退会前置话术，在飞鸽客服自动回复里面我们会去设置到位。您收到货有任何的不满意请选择7天无理由或者其他商家赠送运费险，均有运费险相赠。这个是要在寻单的时候就要去发，而不是在很多的短视。

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还不上协商方法。2、沟通话术和技巧不要接通就说，想延期还款将自身的情况说明陈迹给客服，要逻辑通顺、调理清晰、。3、提交相关证明材料，例如(收入证明、失业证明、困难证明)递交至平台审核，耐心等待回电。4、敲定延期还款方案。支付宝是按金额来确定延期政策，一般3万以下1年3-10万2年10万以上3。

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